Hola Hellowers,
 tenemos un anuncio:

Nuestra primera edición en Ciudad de México será pospuesta para el 2021.

Ha sido una decisión muy difícil pero nuestra prioridad siempre será cuidar de nuestros fans, artistas, producción y todas las partes involucradas en hacer Hellow Festival la mejor experiencia.

Queremos agradecer todo su apoyo hoy más que nunca, muchísimas gracias.

  Los boletos adquiridos para esta edición serán válidos  para la nueva fecha en 2021. 

Si quisieran un reembolso de su boleto toda la información esta en hellowfestival.com. Sólo te recordamos que para hacer válido tu reembolso tienes desde hoy 23 de octubre hasta el 30 de octubre de 2020, después de esa fecha ya no hay reembolsos.

Dudas Generales

¿Cuándo será la nueva fecha del festival?

Hemos decidido posponer la fecha de Hellow CDMX a una fecha futura del 2021 que más adelante anunciaremos, para asegurar la salud y el bienestar de todos los involucrados. 💛

En caso de que no sea posible realizar el evento en los próximos 12 meses de este anuncio, el festival se dará por cancelado automáticamente.

¿Puedo usar mis boletos para la nueva fecha?

Podrás usar tus boletos para nuestra nueva fecha, o si lo requieres, recibirás un reembolso 💛

¿Cuál será el lineup?

Estamos trabajando en conjunto con el talento para tenerles noticias lo antes posible 💛

Reembolsos

Si tu compra fue a través de Superboletos o en taquilla pagando con tarjeta de crédito/débito

Debes de enviar escaneados a la dirección reembolsos@superboletos.com en el asunto REEMBOLSO HELLOW FESTIVAL, los siguientes requisitos: boletos y tu identificación oficial con la que hiciste la compra.

Si tu compra fue a través de un embajador

Debes de contactar directamente al embajador con el que hiciste la compra, en caso de no recibir respuesta envía un correo a hola@coronelcreatives.com.

Si tu compra fue en taquilla pagando en efectivo

Debes acudir directamente a la taquilla de Parque Bicentenario, con tu boleto y una identificación oficial.

Si no habías impreso tus boletos, o necesitas ayuda de Superboletos

Puedes contactar a Superboletos a través de los siguientes medios: 